来分期贷款平台遭投诉：用户称高利率、催收暴力、费用不透明

近期，主打小额借贷的来分期贷款平台因用户集中投诉被推上风口浪尖。本文整合了黑猫投诉、聚投诉等平台近300条真实案例，梳理出用户反映最强烈的高额服务费叠加利息、第三方暴力催收、自动扣款争议三大核心问题，并深度解析投诉处理难点。文章后半部分提供遇到同类纠纷的应对方案，帮助借款人维护合法权益。

一、利息算不清？用户称实际年化利率超50%

"当时广告写着日息0.03%，结果实际还款多出好几千！"来自广东的刘女士展示了她的账单。她借款8000元分12期，每期还款786元，表面月利率1.5%，但加上每月98元的"服务管理费"，实际年化利率达到56.8%。

这种情况并非个例。很多借款人直到还款才发现，除了基础利息外还要支付：
• 借款金额2%-5%的审核服务费
• 每期固定金额的账户管理费
• 逾期后每天0.1%的违约金

有用户算过一笔账：借1万元分12期，总还款额达到1.36万元，折算年利率超过央行规定的民间借贷利率上限4倍。不过啊，这里有个问题——来分期作为持牌机构，是否受民间借贷利率限制？这点在法律上确实存在争议。

二、半夜电话轰炸？第三方催收手段惹众怒

"逾期第二天，催收就打电话到我公司，说我涉嫌诈骗！"成都的李先生因疫情失业导致还款延误，却遭遇每天20+个骚扰电话，甚至被PS伪造律师函威胁。更夸张的是，有用户反映催收方通过微信定位功能找到其老家父母。

在黑猫投诉平台，关于暴力催收的投诉占总量47%，主要涉及：
• 冒充公检法发送恐吓短信
• 凌晨拨打紧急联系人电话
• 在社交平台发布借款人身份证信息

虽然来分期客服表示"严禁第三方使用非法手段"，但用户发现催收方根本不透露公司名称。这种情况下想要固定证据真的太难了，很多借款人只能吃哑巴亏。

三、自动扣款暗藏猫腻？多扣的钱去哪了

最让用户愤怒的，是平台"自动代扣"功能。河北王先生明明提前还清了欠款，系统却在还款日再次划走当期金额。客服解释是"系统误扣"，但退款流程走了整整28天，期间产生的滞纳金还要用户承担。

查看用户协议发现，开通自动扣款即授权平台：
1. 从所有绑定银行卡中划款
2. 优先扣除违约金和服务费
3. 无需再次短信确认

有技术派用户做了测试：故意在还款账户留10元，结果平台分5次划扣，每次产生2元手续费。这种"零钱收割"模式，让很多用户直呼"防不胜防"。

四、遇到这些问题该怎么办？

如果已经陷入纠纷，建议分三步走：
第一步：立即保存所有通话录音、短信截图、扣款记录
第二步：向当地银保监会（电话12378）提交书面投诉
第三步：通过"中国互联网金融协会"官网举报平台

特别注意！接到催收电话时一定要问清：
"请问您是来分期工作人员还是第三方公司？"
"请提供工号和委托授权书"
这两句话能让70%的违规催收主动挂断电话。

说到底，选择网贷平台不能只看放款速度。建议大家在借款前：
• 用IRR公式计算真实年化利率
• 查看《用户协议》中的扣款规则
• 在央行征信官网查放款方资质

网贷这潭水深得很，咱们普通老百姓还是得多长个心眼。遇到权益受损的情况也别怕麻烦，该投诉就投诉，该举报就举报，毕竟谁的钱都不是大风刮来的。